سياسة الخصوصية

01 من نحن

تُعد Cedar Digital (يُشار إليها أيضاً باسم "Cedar Digital" أو "نحن" أو "الشركة") استوديو مشاريع رقمية مقره الرئيسي في الدوحة، قطر، وله عمليات في دول مجلس التعاون الخليجي بما في ذلك المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.

نقوم بتطوير وتقديم منتجات برمجية وحلول ذكاء اصطناعي وتجارب رقمية للشركات الناشئة والمؤسسات. موقعنا الإلكتروني هو cedardigital.io.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر: [email protected]

02 المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات بالطرق التالية:

المعلومات التي تقدمها مباشرة

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والرسالة — عند تعبئة نموذج التواصل أو طلب استشارة
• اسم النشاط التجاري وتفاصيل المشروع — عند تقديم استفسار أو حجز موعد عبر Calendly
• معلومات الدفع والفوترة — تتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي خدمات خارجيين؛ ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعلومات الجهاز
• الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق فيها، وعناوين URL المرجعية
• معرّفات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وبيانات الجلسة

المعلومات الواردة من جهات خارجية

• بيانات الحجز والجدولة عند استخدام Calendly لحجز جلسة مع فريقنا
• بيانات تحليلية من أدوات مثل Google Analytics

03 كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• الرد على الاستفسارات وتقديم الخدمات التي تطلبها
• إرسال معلومات حول خدماتنا ودراسات الحالة والتحديثات (فقط في حال موافقتك على ذلك)
• جدولة وإدارة الاستشارات ومكالمات الاستكشاف
• تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وفعالية أنشطتنا التسويقية
• الامتثال للالتزامات القانونية والحماية من الأنشطة الاحتيالية أو الضارة
• تحليل حركة الزيارات وأنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم

لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع جهات خارجية لأغراضها التسويقية الخاصة.

04 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا. وهي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك وتساعدنا على:

• تذكّر تفضيلاتك وإعداداتك
• فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا
• قياس أداء حملاتنا التسويقية
• تقديم محتوى وإعلانات ذات صلة

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع (مثل Google Analytics)
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لتتبع وقياس فعالية الحملات

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على عمل موقعنا.

05 مشاركة البيانات والجهات الخارجية

نتعامل مع عدد محدود من مزودي الخدمات الخارجيين الموثوقين لتشغيل أعمالنا، ومن ضمنهم:

• EmailJS — لإرسال نماذج التواصل
• Calendly — لجدولة الاجتماعات والاستشارات
• Google Analytics — لتحليل حركة الزيارات على الموقع
• مزودو خدمات الاستضافة — للبنية التحتية للموقع وتقديمه

يمتلك كل من هؤلاء المزودين سياسات خصوصية وممارسات خاصة بمعالجة البيانات. ونحن نشارك الحد الأدنى فقط من البيانات اللازمة لتقديم خدماتهم.

قد نكشف أيضاً عن بياناتك إذا تطلب ذلك القانون أو أمر قضائي أو جهة حكومية، أو لحماية حقوق وسلامة Cedar Digital ومستخدميها.

06 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو وفقاً لما يقتضيه القانون.

• يتم الاحتفاظ بنماذج التواصل لمدة تصل إلى عامين من تاريخ الاستفسار
• يتم الاحتفاظ بسجلات مشاريع العملاء طوال مدة التعاقد وحتى 5 سنوات بعد انتهائه
• يتم الاحتفاظ بالبيانات التحليلية وفقاً لسياسات مزود خدمة التحليلات (26 شهراً عادةً)

عند عدم الحاجة إلى البيانات بعد ذلك، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

07 أمن البيانات

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الإفشاء، ومن ضمنها:

• تشفير HTTPS على جميع صفحات موقعنا
• ضوابط وصول تحدد من يمكنه الوصول إلى البيانات الشخصية داخل Cedar Digital
• مراجعة دورية لممارساتنا الأمنية ومدى امتثال مزودي الخدمات

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتك.

08 حقوقك

تبعاً لموقعك والقوانين المعمول بها، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
• حق نقل البيانات: طلب بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً
• حق سحب الموافقة: سحب أي موافقة سابقة في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر [email protected]. وسنرد عليك في غضون 30 يوماً.

09 نقل البيانات الدولي

تعمل Cedar Digital في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. إذا كنت تتصل بموقعنا من خارج قطر أو المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة، يرجى العلم أن بياناتك قد تُنقل وتُعالج في تلك الدول.

باستخدامك لموقعنا أو إرسال أي نموذج، فإنك توافق على عمليات النقل هذه وفقاً لهذه السياسة.

10 خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم لنا معلوماته، يرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها فوراً.

11 روابط مواقع الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية، بما في ذلك Calendly وLinkedIn وصفحات دراسات حالة المشاريع. ولا نتحمل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع. ونشجعك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.

12 التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعند القيام بذلك، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. استمرارك في استخدام موقعنا بعد إجراء أي تغييرات يُعد قبولاً منك للسياسة المحدّثة.

13 تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا: